اتفاقية معالجة البيانات
بنود المادة ٢٨ السارية حين نعالج بيانات شخصية نيابةً عنك.
الأدوار
حيثما تضمّن محتوى مساحة عملك بيانات شخصية، تكون أنت المتحكم وتكون TO BE COMPLETED — registered company name المعالِج. أنت تقرر ما يدخل ولماذا؛ ونحن نعالجه لتشغيل الخدمة لصالحك.
وتشكّل هذه الاتفاقية جزءاً من شروط الخدمة وتسري تلقائياً. ولا يلزمك توقيع نسخة منفصلة، وإن كنا سنوقّعها إذا اقتضت إجراءات مشترياتك ذلك.
ما الذي نعالجه
- الموضوع — تقديم خدمة Coldcache.
- المدة — ما دامت مساحة عملك قائمة، مضافاً إليها مدة الاحتفاظ في خطتك.
- الطبيعة والغرض — تخزين إعدادات الوكلاء وسجلات التشغيل، وإرسال الطلبات إلى مزوّد النموذج الذي اخترته لإنتاج إجابة.
- أنواع البيانات الشخصية — ما يدخله مستخدموك في الطلبات والمستندات، إضافةً إلى معرّفات الحساب وجهات اتصال الفوترة. وأنت من يتحكم بذلك؛ ولا يمكننا التنبؤ به.
- فئات أصحاب البيانات — العاملون لديك، وأي شخص يُشار إليه في محتوى يرسله مستخدموك.
التزاماتنا
نلتزم بما يلي:
- ألا نعالج البيانات الشخصية إلا وفق تعليماتك الموثّقة، بما في ذلك بشأن النقل، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك — وعندها نخبرك أولاً إن كان مسموحاً.
- أن نضمن التزام كل من نخوّله بالمعالجة بالسرية.
- أن ننفّذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة بموجب المادة ٣٢، بما فيها التشفير أثناء النقل، وتجزئة بيانات الدخول، وضبط الوصول لكل وكيل.
- أن نخطرك دون تأخير لا مبرر له بعد علمنا بأي خرق للبيانات الشخصية، مع معلومات كافية للوفاء بواجبات الإخطار لديك.
- أن نساعدك في طلبات أصحاب البيانات، وفي تقييمات الأثر والمشاورات المسبقة، بمراعاة طبيعة المعالجة.
- أن نحذف البيانات الشخصية أو نعيدها عند انتهاء الخدمة، وفق اختيارك، ما لم يوجب القانون حفظها.
- أن نتيح المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال وأن نمكّن من عمليات التدقيق، بما فيها المعاينات، من جانبك أو من مدقق تكلّفه.
المعالِجون الفرعيون
تمنحنا إذناً عاماً بالاستعانة بالمعالِجين الفرعيين المدرجين في هذه الصفحة. وسنخطرك قبل إضافة أي منهم أو استبداله، ولك أن تعترض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات.
ويلتزم كل معالِج فرعي بواجبات حماية بيانات لا تقل حمايةً عن هذه. ونبقى مسؤولين أمامك مسؤولية كاملة عن أدائهم.
والقائمة السارية منشورة أدناه وتشكّل جزءاً من هذا المستند.
النقل الدولي
يعالج مزوّدو النماذج البيانات في الولايات المتحدة. وتستند عمليات النقل تلك إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، مع تدابير تقنية وتنظيمية تكميلية وتقييم لأثر النقل نشاركه عند الطلب.
وإن كانت نسخ وكلائك لا تسمّي سوى مزوّدين في منطقة بعينها، فإلى هناك تذهب طلباتك. فالمزوّد خاصية من خصائص النسخة المثبَّتة ويُسجَّل في كل عملية تشغيل، ومن ثمّ فالأمر قابل للتدقيق لا مجرد افتراض.
ما لا نفعله أبداً
لا ندرّب نماذج على محتواك. ولا نبيعه. ولا نستخدمه لأي غرض سوى تشغيل الخدمة لصالحك والوفاء بالتزام قانوني.
Sub-processors
| Name | Purpose | Data | Location |
|---|---|---|---|
| Anthropic | Model inference when an agent version names a Claude model | Prompt, attached document text, prior turns if the version enables memory | United States |
| OpenAI | Model inference when an agent version names a GPT model | Prompt, attached document text, prior turns if the version enables memory | United States |
| Model inference when an agent version names a Gemini model | Prompt, attached document text, prior turns if the version enables memory | United States | |
| Marvio | Merchant of record: payment processing, fraud screening, tax and invoicing | Billing contact, purchase amount, payment metadata. No prompts or answers. | European Union |
| TO BE COMPLETED — hosting provider | Application hosting and the database holding workspace content | All workspace content at rest | TO BE COMPLETED — region |
TO BE COMPLETED — registered address, including country
TO BE COMPLETED — company number and register · VAT TO BE COMPLETED — VAT number
TO BE COMPLETED — general contact email